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我們老客戶服務(wù)占比50%以上

轉(zhuǎn)介紹占比70%以上

通常不投放廣告，未建立口碑信任前提的新客戶

請務(wù)必謹慎閱讀考慮,，詳細閱讀,！

大額交易，請用耐心對自身負責,！不隨意下單,！

付款代表同意,，并已閱預(yù)定須知

“行程介紹”部分所列探索，僅作參考

由于季節(jié)／旅行時間／活動不同

可能風景有所變化,，或不一定完全涵蓋

任何野生動植物,，絕不保證一定能看到

撰稿者主觀感情，也不在服務(wù)范疇

我們真誠提供每一個活動和服務(wù)

具體出行計劃,，請以行程安排為準

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Price | 價格說明

  1.此價格僅限于此檔人數(shù),，如人數(shù)有變，則價格作相應(yīng)的調(diào)整,；如出行人數(shù)不足,，行前自愿決定補差出行，或延期,。

  2. 為節(jié)省客戶資費,，服務(wù)歸屬境外直聯(lián)或自有子品牌，只提供境外發(fā)票invioce,。如需境內(nèi)發(fā)票,，需額外支付全款8%；

  3. 報價僅為團費,，如美金標定,，不承擔任何匯款手續(xù)費；

  4. 以上報價都是標準雙人房, 如需升級其他房型,，則需另外做價,。如目前預(yù)設(shè)的特色酒店訂不到房, 本公司有權(quán)采用其他同類同級酒店，并盡速通知,。

  5. 以上只是預(yù)售價,，沒有做任何預(yù)留，請盡快確定,，以便落實接待事宜,；

  6. 報價有效期2周。（最近匯率浮動太大）定金按定金時匯率,，余款按余款實時匯率,。

     我司不承擔匯率變動的差額，會提前通知客戶變動情況,，客戶自由選擇,。

  7. 司機導(dǎo)游等服務(wù)人員超時加班，所導(dǎo)致的費用客戶自行承擔,。

  8. 最終費用遵循已確認行程書或合同約定為準,。

  9. 重運營，服務(wù)周期長，質(zhì)量要求苛刻,，為保證“創(chuàng)新設(shè)計”“性價比”“循環(huán)優(yōu)化”“簡單選擇”的服務(wù)可持續(xù)性,，凈利潤原則不超5%。

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Pay | 支付說明

1. 占位費并非定金,。是拼團期間,，為避免口頭約定,，造成拼團隊友的出行計劃及價格損失,，成團不退。

為照顧中國習慣,，因契約精神的環(huán)境較差,，此費用規(guī)則，基于往年客戶建議,。

2. 該小額費用,，不代表已執(zhí)行預(yù)定，拼團確認成行人數(shù)后,，支付正式款項代表開始執(zhí)行預(yù)定,。

3. 部分客戶嫌流程麻煩，可直接上款支持銀行賬號或支付寶,。

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Information | 預(yù)定須知

1.本方案為目的地旅行產(chǎn)品,，落地參團。團期均為目的地當?shù)貢r間,。我司安排落地接待行程,，服務(wù)包含項目后附，國際段往返機票,，電子簽證,，境外保險請自理。（若有需求,，我司可為您代辦）,。

2. 當?shù)貢r間與北京時間有時差，因此建議各位自行預(yù)定機票時與我司產(chǎn)品負責人確認溝通,，避免時差有誤,。

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Requirement | 預(yù)定限制

1. 不接受80歲以上(含)客人預(yù)訂，敬請原諒,。

2. 18歲以下未成年人,，需要至少一名家長或成年旅客全程陪同，或簽署同意書,。

3. 65周歲（含）以上老年人預(yù)訂出行,，需確保身體健康適宜旅游，并有18周歲以上家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行,，或簽署全責自理協(xié)議,。

4. 不接受24周孕婦客人預(yù)訂,。

5. 報價是按照2人入住1間房（標準間）計算的價格，如您的訂單需求有單房或加床,，我們將安排客服根據(jù)您的實際情況核算費用變更,。(單房差說明在價格清單中)

6. 基于活動成員共同關(guān)系的平衡準則，私人意見或個人主義較強的成員,，請?zhí)岣哳A(yù)算,，走私人定制通道。

7. 理性價值認知不足,、愛砍價,、愛私人理論、愛行中行后算計,、沒有服務(wù)成本認知,、沒有對服務(wù)人員尊重、服務(wù)邊界認識不清的客人,，你可能來到了不適合的旅行圈子,，為避免影響其他伙伴，可以移步,。

備注：不同地區(qū)行程,，以顧問提供建議要求為準。

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Reform policy | 必讀退改政策

出行人清晰閱讀如下政策協(xié)議,，預(yù)定付款,，即視同已閱簽名，產(chǎn)生法律效應(yīng),。如有特別另行約定,，以另行約定為準，約定形式不限于商品頁面,、郵件,、書面。

如您在網(wǎng)站支付費用,，在您付費前可閱讀合同條款,、補充條款等內(nèi)容，在您閱讀并接受以下合同條款,、補充條款,、保險條款和其他所有內(nèi)容并付費后，視為旅行者與服務(wù)商雙方默認合同實際履行,。（具體可參考同類平臺）

特殊小團預(yù)定,，公攤成本和扣除比例，與大團不可比較，請知會,。

一,、出行人退改政策

活動出行，為保證隊員約定公攤成本,，及團隊出行契約精神,，務(wù)必遵守政策協(xié)議。因服務(wù)商要承擔境外貨幣匯率浮動,，導(dǎo)致接待價格上漲和航班調(diào)整,、機票價格上浮以及簽證周期延長等風險，故建議客戶于60日前確認,，否則服務(wù)商保留調(diào)整價格的權(quán)利,，多謝您的諒解 ,。

關(guān)聯(lián)協(xié)議：

1. 如按上述約定比例扣除的必要的費用,，低于實際發(fā)生的費用（例：特別稀缺資源提前搶訂）出行人按照實際發(fā)生的費用支付,，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。服務(wù)商保留最終解釋權(quán),。

2. 涵蓋簽證的行程：不論由服務(wù)商代辦,、還是個人申簽，若遇使館第三方?jīng)Q定對旅行者簽證進行行政審核,，因旅行者提交資料不符條件,、情形不實、導(dǎo)致拒簽,，或使館簽證積壓拖延,、不限于旅行者私人原因至出簽拖延，導(dǎo)致出行人無法按時出行,，此非服務(wù)商原因及可控范圍,，應(yīng)市場準則及實際付出，服務(wù)商仍然按照上述標準收取相應(yīng)損失,。

3. 代訂航空散票,、代辦個人簽證，不退不改,。

二,、服務(wù)商取消政策

1. 行前15日前團隊人數(shù)不足、旅游者中途毀約退定導(dǎo)致人數(shù)不足、以及國家地方政策變更,、自然天氣災(zāi)害,、動植物遷徙變動、節(jié)日變更等,、交通延阻,、行程組合中第三方服務(wù)商行政取消等不限于此的不可抗力因素，在服務(wù)商約定可控范圍之外的,，發(fā)生以上情形,，服務(wù)商有權(quán)取消行程。

除以上因素外,，服務(wù)商未提供具體理據(jù)說明,，在行程開始前15日無故解除約定的，服務(wù)商按下列標準向旅行者支付損失：

行程開始前15日,，退回旅游費用總額100%,；

行程開始前14日至7日，退回旅游費用100%,，支付旅游費用總額20%的違約金,；

行程開始前6日至4日，退回旅游費用100%,，支付旅游費用總額30%的違約金,；

行程開始前3日至1日，退回旅游費用100%,，支付旅游費用總額50%的違約金,；

關(guān)聯(lián)約定：

1. 出行人所購服務(wù)商包含項目之外的費用，服務(wù)商不予承擔,。

2. 出行人在行程開始前15日,，收到成行人數(shù)不足，同行人中途毀約退定,，不能成行通知的：如不同意繼續(xù)等待,、不同意按該人數(shù)公攤成本上漲出行、不同意費用轉(zhuǎn)至其他行程計劃,、延期出行或改簽線路,、變更約定、解除約定的,，甲方應(yīng)退回旅游費用總額,。雙方無責任取消。

三,、出行人 行程中退改政策

1.  如因意外事件及不可抗力,，包括但不限于,，航空公司運力調(diào)配、航權(quán)審核,、機場臨時關(guān)閉,、天氣原因、航空管制等,，導(dǎo)致航班取消或延期的,，服務(wù)商將盡最大努力協(xié)助出行人辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價,，多退少補,，敬請配合。因出行人個人原因變更行程的,，機票退改簽和訂單內(nèi)容變更而導(dǎo)致的費用由出行人承擔,。

2. 行程實際出行中，在不減少景點且征得出行人同意的前提下,，導(dǎo)游,、司機可能會根據(jù)天氣、交通等情況,，對您的行程進行適當調(diào)整（如調(diào)整景點游覽順序等）,，以確保行程順利進行,。如因不可抗力,、非服務(wù)商可控客觀因素，確實無法執(zhí)行原行程計劃,，對于因此而造成的費用變更,，服務(wù)商實行多退少補，敬請配合,。

3. 出行過程中,，如遇不可抗力因素造成景點未能正常游玩，導(dǎo)游經(jīng)與出行人協(xié)商后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點,，或由導(dǎo)游在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費用,，退費不以景區(qū)掛牌價為準，敬請諒解,。產(chǎn)品中包含的景點,、文藝演出、體育賽事,、體驗項目,、門票的，如因個人原因錯過時間無法使用的,，服務(wù)商不做退款,。如因不可抗力等因素造成的費用變更,、景點關(guān)閉、演出或比賽變更,，服務(wù)商實行多退少補,，敬請配合。

4. 在行程中出行人私人解約,，視為自行放棄行程,，損失不可退改。因團隊協(xié)同關(guān)系,，出行人私人停留或變更,，服務(wù)商持不同意態(tài)度。如實際發(fā)生,，請簽訂免責或變更協(xié)議,，未簽訂視為默認免責。因自愿情形,，出行人與服務(wù)商另行約定事項,，請當場支付結(jié)清。

5. 行程中的贈送項目,，如因交通,、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈送的、或因出行人個人原因不能參觀的,，費用不退,，敬請諒解。

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Disclaimer | 行程免責申明

基于小地球旅行大部分行程的探索性特殊性,，以及保留半自由行精神的特征,，做如下聲明，敬請仔細閱讀,。

1.行程順序可能調(diào)整：服務(wù)商以內(nèi)容不減為原則,，可能依據(jù)當?shù)禺敿井敃r以及其他復(fù)雜情況，對行程部分順序進行調(diào)整,，最終行程以出行通知為準,，對落地行程局部調(diào)整，保留最終解釋權(quán),。

2.行程具有一定靈活性：基于本旅程較為特殊,，具備探索性，旅程由天時地利人和費用的多重契合關(guān)系構(gòu)成,，雖然我們意圖堅持上面所描述的路線,，但行程有一定的靈活性、臨時性,，也包含不可抗力因素及包括隊友身體情況,、共同意愿在內(nèi),，它可能偶爾不得不做出的改變，行程只是概要,，我們永遠不知道旅程會把我們帶到哪里去,，以及有什么額外的驚喜。同時,，任何提及的目的地和野生動植物我們決不能保證一定能訪問到,。

3.行程可能產(chǎn)生不可抗力因素的處理：因國家地方臨時政策變故、自然天氣,、交通延阻,、動植物遷徙地點變動、景點毀壞裝修等包括但不止于此的不可抗力因素,，以及所鏈接第三方政策不可抗力條款取消,，非服務(wù)商能力可控因素，以上所產(chǎn)生的行程調(diào)整,，采取多退少補原則,，因此造成必要的損失，由旅游者承擔,。人身意外事故由對應(yīng)國際保險公司承擔,。本旅程服務(wù)商有義務(wù)盡最大化努力，降低旅行者的可能發(fā)生的損失,。

4.旅行者應(yīng)具備對出行國家或地區(qū)習俗,、地域條件、國際銀行物價比,、消費能力,、服務(wù)習慣、酒店大多類同情況等部分國際旅行基礎(chǔ)常識,，因旅行者自身對上述條件認知不清、不明事理,，本旅程服務(wù)商所受投訴不予采納回應(yīng),。

5.所列宣傳圖文，不代表預(yù)期完全一致：本行程精心編輯的關(guān)聯(lián)文章內(nèi)容和圖片展示,，提供等值服務(wù)時,，因出行季節(jié)、景點餐廳變動,、酒店房量支持程度,、天氣變化、當季含項等因素,，不代表預(yù)期完全一致,，敬請須知,。

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Reserve | 服務(wù)性質(zhì)

一、本服務(wù)性質(zhì)屬于：活動咨詢代辦委托

解決什么問題,？

1.自由行麻煩：攻略＋預(yù)定操碎心,、落地可能不達預(yù)期、公攤不足,、費用外溢,、眾多目的地實際無法完成、不知本土安全情況

2.大跟團人多：心累,、同質(zhì)化,、趕鴨戰(zhàn)斗、自費多,、只打卡

3.定制慢而貴,、溝通瑣碎、2方目標不清,、結(jié)果難達心意,。

4.約私導(dǎo)糾結(jié)：仍要自己解決酒票體驗及行程邏輯規(guī)劃、人品,、適合能力范圍,、約定不清晰。

5.新奇目的地缺乏認知：奇趣目的地體驗不知去哪兒一次了解并決策,，難以解決本土體驗,、語言、小交通等問題,，順利完成旅行,。

二、服務(wù)模式的來由和方式

1. 較高素質(zhì),、非單一地區(qū)構(gòu)成

小地球旅行的咨詢委托客戶來自境內(nèi)外各地,，客戶80%具備多國出行及自由行經(jīng)驗，具備較高素質(zhì),。因小團隊出行而認識,，常常成為生活、出行或業(yè)務(wù)上的好友,。

小地球旅行曾服務(wù)有：有理性價值追求的一般家庭,、旅行發(fā)燒友、多年自由行經(jīng)驗的朋友,、各類企業(yè)主,、金融互聯(lián)網(wǎng)管理、投資人,、律師,、博物攝影酒店航海等細分門類的愛好者,、境內(nèi)外同業(yè)、電視主持,、記者,、海外留學(xué)生、模特,、文藝從業(yè)者,、公司團建等等。

同時供應(yīng)給幾何生活,、童年智造,、經(jīng)緯出行、名創(chuàng)優(yōu)品旗下旅社,、定制機構(gòu),、攝影機構(gòu)、俱樂部,、樂可旅行等優(yōu)質(zhì)企業(yè),。

2. 多目的地飛往旅游國家、自由組織參與

客戶一般是多目的地出發(fā)（不限于境內(nèi)外城市）,，成員自由組織通過微信社群,、小地球活動平臺、微信顧問,，落地參加旅行活動,。不限飛行方式，因此支持旅行者下一步計劃,。

更多是文化藝術(shù)交流,，或特殊地理海洋自然文化認知活動等形式，非標準化,、不確定探索性,、自然性、團隊意識屬性較強,，同時保留了一定自由屬性,。

3. 活動出行目的和形式

基于多人可公攤降低費用、提高品質(zhì),、并適應(yīng)只有小型團隊才能涉及的吃住行等特色本土內(nèi)容的原則。

由喜歡小地球旅行所提供方案的伙伴個人,，自主自愿發(fā)起組隊活動,。通過小地球旅行官網(wǎng)活動信息平臺及咨詢顧問，尋找隊員,。小地球旅行鏈接服務(wù)商推出各類新品,，同時獲得一定設(shè)計代辦咨詢服務(wù)傭金,。

4. 超50個國家或特別地區(qū)服務(wù)鏈接

服務(wù)通過小地球旅行聯(lián)盟口碑鏈接，目的地專業(yè)服務(wù)公司,、海外各類機構(gòu),、國際旅行家、戶外越野穿越,、綜合槍釣潛航等細分門類專家,、本土資深私導(dǎo)、特種旅行社提供旅游業(yè)務(wù)執(zhí)行,，簡稱服務(wù)商或執(zhí)行服務(wù)商,，提供私人自組活動。

通過美亞等專業(yè)保險公司,，提供國際救援,、意外賠付等綜合類型險種保障。

5. 三方責任條款

小地球旅行對活動出行人行前行中,，負有出行合理建議,、信息咨詢問答、技術(shù)性支持,、代尋隊友的基本義務(wù)責任,。對出行人和執(zhí)行服務(wù)商2者，負有行中協(xié)同的基本義務(wù)責任,。對出行成員關(guān)系之間,，負有協(xié)調(diào)一致義務(wù)。

小地球旅行日常參與海外體驗項,、地理興趣點,、主題化、原創(chuàng)性建議,，對執(zhí)行服務(wù)商服務(wù)主題,、執(zhí)行引導(dǎo)、體驗質(zhì)量細節(jié),、責任心,，負有監(jiān)管義務(wù)。

小地球旅行對活動出行人,、執(zhí)行服務(wù)商之間產(chǎn)生的交易,，負有代收監(jiān)管責任。特約情形下對出行人特殊私人訴求,，負有行前委托代辦的義務(wù),。

執(zhí)行服務(wù)商，負有旅游業(yè)務(wù)行程設(shè)計合理度、事故預(yù)警,、地區(qū)條件排查,、活動明示含項標準執(zhí)行質(zhì)量、統(tǒng)一退改政策約定,、人為執(zhí)行失誤造成出行人損失,、人為不達約定的代償、補償?shù)幕玖x務(wù)責任,。責任界定應(yīng)符合2國行業(yè)理賠通例及法規(guī),。

6.活動出行人，負有閱讀行前政策約定須知,，互助體諒?fù)腥?，入鄉(xiāng)隨俗尊重當?shù)兀瑢业赜驐l件及人文等客觀情況理解,、對不可抗力因素體諒,，特定情形下配合行程優(yōu)化調(diào)整，尊重向?qū)Ш侠韼ьI(lǐng)建議和方式,，包括對國際物價比,、人力服務(wù)價值有簡單認知、不隨意抱怨影響同行人心情,、維持行程順利快樂的基本義務(wù)責任,。

7.執(zhí)行服務(wù)商、活動出行人 雙方產(chǎn)生意外激烈行為,，各自承擔法律后果,。非雙方控制力范圍因素意外發(fā)生，例：產(chǎn)生不可抗力人身意外事故等不限于此,，行中仔細保留客觀準確的理據(jù),、證明、資料,，通過國際保險公司追溯理賠,。小地球旅行負有調(diào)用一切能力范圍資源，第一時間配合義務(wù),。我們將建立三方互評行業(yè)名單及約束機制,。

8.付款，代表同意我方所提供的活動咨詢代辦委托,，及服務(wù)商對應(yīng)政策須知,。對小地球旅行提供的服務(wù)深度認識。

三,、基于客戶屬性,，定義組織模式為：私人自組活動，活動出行人數(shù)一般構(gòu)成：2,、4,、6、8人,。

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Number | 活動人數(shù)

1.最少成行人數(shù)一般為4－12人,，視產(chǎn)品具體定價和約定為準，出發(fā)前15天如您未收到成行通知,，微信顧問將詢問您是否愿意等待,。或轉(zhuǎn)期其他活動,。

2.如成員足數(shù),，最晚于出發(fā)前1-3天直接發(fā)送出行通知給您。

3.視不同目的地情況,，一般如您預(yù)訂時距出發(fā)日期已不足15－30天,，不保證一定同價成行，下單后請您耐心等待是否成行的通知,，您也可以選擇已成行的班期或產(chǎn)品預(yù)訂,，以確保行程。

4.宣布成行前,，出行人和服務(wù)商取消訂單,，雙方互不承擔違約責任；宣布成行后,，出行人取消訂單,，按照雙方線上政策或合同約定各自承擔違約責任?；诨顒屿`活性,，如有臨時約定，約定形式不限于微信,、郵件,、線上商品。

5.高預(yù)算和支付能力的客戶,，支持更低人數(shù)接待,。

具體查看預(yù)定組隊流程

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Cost variance | 成本差異

1.人數(shù)決定公攤大小、內(nèi)容,、細節(jié),、服務(wù)構(gòu)成，所產(chǎn)生的費用不同于一般跟團,，請了解國家或地區(qū)物價比和人力使用成本,。

2.對沒有相應(yīng)目的地消費力認知的伙伴，服務(wù)商拒絕拆分成本說明。

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Hotels | 酒店說明

所有確認入住的酒店,，視出行通知或顧問微信出行通知為準,。

一、預(yù)定標準說明：

1. 服務(wù)商用較高預(yù)期衡量,，為大家代訂符合線路邏輯,、周邊風景、服務(wù)性價比,、售價定位的特色酒店,，但特色酒店房型普遍偏少，如時遇旺季,，或預(yù)約時間不充分情況,，不保證完全滿足預(yù)期，敬請諒解,。

2. 預(yù)定頁面酒店僅供參考,，實際出行前，依據(jù)線路邏輯／天數(shù)／實際房量／人數(shù)需求,，有可能進行同級調(diào)整,。

3. 我們可能需要聽取海外本土行程設(shè)計師，專業(yè)指導(dǎo)建議,，測算酒店所在位置,，是否符合車行距離，以便于行程符合舒適效率,，因此,，對于非理性要求，惋謝拒絕,。

4. 因當?shù)亟?jīng)濟條件,、旅游地域條件不同，交通,、酒店服務(wù)及設(shè)施,、酒店餐飲等方面與發(fā)達地區(qū)相比可能會有一定的差距，敬請諒解,。部分片區(qū)床型普遍偏小,，敬請諒解。

二,、預(yù)定非標準美宿說明：

1.對于私包別墅共享空間,、特色民宿、百年城堡,、為良好完成行程自然地域條件限制的住宿等非標準化的住宿,，可能產(chǎn)生,，房型分配不均勻、部分無私間衛(wèi)浴,、沒有標間雙床,、無配有早餐的情況，敬請諒解,。

2.對體驗local特色的本土環(huán)節(jié),，需要活動成員一致同意，并有一定犧牲和互相體恤的參與精神,。預(yù)定此類住宿，要花費3-5倍鏈接及溝通的精力,，如無法接受,，盡早告知，避免好心辦壞事,。預(yù)定代表成員一致同意,。絕不接受因此成員在當?shù)鼗蚴潞罄碚摗⑼对V,，影響團隊心情,。

三、補充：

1. 如有更高指定要求,，敬請?zhí)崆?-3個月,，預(yù)算充分，預(yù)付定金定制,。

2. 部分地區(qū)執(zhí)行收取酒店城市稅,，任何平臺規(guī)則，此費用都由客戶承擔,。

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Chinese guide | 中文向?qū)Х?wù)

一,、專業(yè)中文向?qū)В?/span>

配備中文向?qū)В诠珨側(cè)藬?shù)及服務(wù)標準,，同比一般市場服務(wù)費用相對高,，部分地域滿足自組客戶臨時變更需求。

二,、服務(wù)一般標準：

1.根據(jù)通例法規(guī),，每日工作時間為10小時。

2.如無法避免超時,，向?qū)Ы?jīng)過與客戶協(xié)商并客戶簽字后開始計費,，不在本產(chǎn)品費用范圍中。

3.費用包含向?qū)ё∷抟约安惋嬔a貼,。

4.費用包含用車油費,，過路費,，停車費等費用。

5.行程結(jié)束后,，請?zhí)顚懛?wù)評價表并返還給我們,。

6.其他地域特殊情形，視特殊情形為標準,，另行約定,。

三、向?qū)?lián)絡(luò)方式：

出行前3天提供微信或電話信息,， 建立聯(lián)系并做好接待準備,。

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Insurance reserve | 保險代辦服務(wù)

1.對于特殊目的地直聯(lián)海外的客戶,，提供專業(yè)國際救援險,。

2.每人每次限投一份。

3.投保人需在出發(fā)前投保并交付保費以保證計劃生效,。

4.因任何原因而取消或改變旅行計劃,，簽證及保險費用不予退還及變更。

二,、保險說明：

1.保險保障游客在旅游國境內(nèi)的旅行,。

2.本保險不承保任何直接或間接由于前往或途經(jīng)阿富汗、緬甸,、古巴,、剛果民主共和國、伊朗,、伊拉克,、利比里亞、蘇丹,、敘利亞,，或在上述國家旅行期間發(fā)生的保險事故。

3.本保險不承保任何國家或國際組織認定的恐怖分子或恐怖組織成員,，或非法從事毒品,、核武器、生物或化學(xué)武器交易人員,。

4.若被保險人為同一旅行自愿投保由保險公司承保的多種綜合保險（不包括團體保險）,，且在不同保障產(chǎn)品中有相同保險利益的，則保險公司僅按其中保險金額最高者做出賠償,，并退還其它保險項下已收取的相應(yīng)保險利益的保險費（僅限于“意外身故,、燒傷及殘疾保障”、“醫(yī)療運送和送返”,、“家居保障”及“隨身財產(chǎn)”保障）,。

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Shopping | 購物說明

行程不含任何購物店,，行程過程中產(chǎn)生的所有私人購物行為，均與服務(wù)商無關(guān),。

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Pre-trip | 出行說明

1. 我們將在出行前與成員建立微信,、郵件等線上聯(lián)絡(luò)方式。出行前3天提供出行通知書,，對接服務(wù)商,。

2. 為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前150分鐘到達機場辦理登機＆出入境相關(guān)手續(xù),，如涉及海外內(nèi)陸段行程,，請您在航班起飛前60分鐘達到機場辦理登機手續(xù)。

3. 請了解相關(guān)旅游安全知識及旅游文明公約,，使您的旅程愉快順利圓滿完成,。

4. 如參加游泳、漂流,、潛水、滑雪,、溜冰,、戲雪等活動項目，均存在危險,。參與前請根據(jù)自身條件,，并充分參考當?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行。

5. 旅行中用餐,，不同地區(qū)餐食口味有差異,，請選擇正規(guī)餐飲場所就餐，確保食品安全,。如探索類行程地域條件無法支持適合口味的餐飲,，也敬請諒解，融入當?shù)亍?/span>

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Design | 設(shè)計特別說明

一,、為什么部分行程不含國際機票：

1.小地球歡迎大家從全世界各地前往目的地集合（以往客戶情況也是普遍如此）,，也鼓勵大家旅行結(jié)束后繼續(xù)體驗更多地方；

小地球旅行80％的客戶,，基本具備自由行或多國旅行經(jīng)驗,，偏好自由小眾。因此,，確知大跟團限死目的地飛行和自由小團的差異和意義,。為最大限度的貼近自由安排的意義，自行決定往返航班是最佳選擇,。

2.機票已全網(wǎng)購票,，提前預(yù)定,，網(wǎng)票特價往往比團票更便宜。除了協(xié)議固定包機,，目前提直降代,，國內(nèi)票代同比攜程去哪兒優(yōu)勢不足。如果您嫌麻煩,，可通過小地球比價代訂,，我們會推薦綜合性價比的機票給您。

二,、和落地參團有什么區(qū)別：

1.小地球旅行90％的產(chǎn)品與海外聯(lián)合設(shè)計推出,，參與活動人數(shù)精致而小，具備較高原創(chuàng)性,。并非市面普遍千年不變的落地散拼（盡管基于低價市場因素,，也掌握相關(guān)服務(wù)鏈接，但并非主體意愿）

2.小地球全程關(guān)注陪伴,，購買我們每季產(chǎn)品的你,，從行前到行中跟蹤解決不可預(yù)知的問題，每次從咨詢到結(jié)束行程,，我們并不推脫漫長的以月為計的服務(wù)周期,。

三、為什么部分行程不含正餐或只含幾道特色餐：

1.我們沿襲歐美流行做法,，有經(jīng)驗的朋友應(yīng)了解,，國內(nèi)一般團餐標準較低，售價和操作習慣上,，也很難滿足大家享受地道風味的預(yù)期,。因此，我們不希望將餐飲訂死,。（除了非洲等特殊目的地

2. 飲食是最能體現(xiàn)當?shù)匚幕囊徊糠?，而每人消費習慣、口味,、接受程度各不相同,，通過資深導(dǎo)游依據(jù)臨近點推薦，大家實際可以各選其好,，或aa共享,。

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Other reserve | 其他類型服務(wù)

1. 自由行產(chǎn)品無人數(shù)和出發(fā)時間限制,，但會受到季節(jié),、當?shù)刂卮蠊?jié)日或活動影響，在您確認行程后,，由顧問為您核查訂單內(nèi)容庫存正常后即可下單,。

下單后請您耐心等待確認函和詳細行程手冊,。拍付訂單前取消訂單，雙方互不承擔違約責任,。訂單拍付后取消訂單,，按照違約條款約定各自承擔違約責任。

2. 自由行產(chǎn)品非向?qū)膛阕o,，請您認真了解產(chǎn)品內(nèi)容,，我們僅對產(chǎn)品內(nèi)項目提供服務(wù)承諾。旅行者在行程過程中的消費或其它事宜均與我們無關(guān),，我們僅對非產(chǎn)品項目提供信息咨詢和建議,。

3. 包含機票的產(chǎn)品，最終的航班信息和航班時刻,，請以下單后的機票信息為準,。因買家個人原因變更行程的，機票退改簽和訂單內(nèi)容變更而導(dǎo)致的費用由買家承擔,。

4. 包含機票的產(chǎn)品,，如因意外事件及不可抗力，包括但不限于,，航空公司運力調(diào)配,、航權(quán)審核、機場臨時關(guān)閉,、天氣原因、航空管制等,，導(dǎo)致航班取消或延期的,，我們將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價,，多退少補,。

5. 部分自由行產(chǎn)品中的行程指導(dǎo)手冊，僅作為您實際出行的每日活動參考,?？筛鶕?jù)個人喜好、天氣,、交通等情況,，對行程進行自由安排。產(chǎn)品中包含景點,、文藝演出,、體育賽事門票的，如因個人原因錯過時間無法使用的,，我們不做退款,。如因不可抗力等因素造成的費用變更,、景點關(guān)閉、演出或比賽變更,，我們實行多退少補,，敬請配合。

6. 行程中的贈送項目,，如因交通,、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的,，費用不退,，敬請諒解。

二,、特色定制服務(wù)說明：

人數(shù)充分并支付預(yù)約金的客戶,，可定制線路：

延長或縮短旅行時間、變更調(diào)整線路,、增加特色服務(wù)：米其林,、特型酒店、槍騎釣潛航海各類

初步線路定制一般需要1-3個工作日,，完整線路依據(jù)客戶需求反饋效率決定,，需1-2星期或更快，價格會根據(jù)變更情況作出相應(yīng)調(diào)整,。

三：定制說明：

希望您了解,，小地球旅行出品行程，大多已具備定制級內(nèi)容,，定制化服務(wù)考量,，其性價比有跡可循。在此前提下,，如果仍無法滿足您的美麗心情,，您要認真閱讀了解定制流程及差異。

1. 定制業(yè)務(wù)復(fù)雜度和精細化服務(wù)成本,，高于其他業(yè)務(wù),，也許，背后您可能占用征詢顧問／海外設(shè)計師／計價師／當?shù)刭Y深接待意見的具體精力付出,。您應(yīng)具備一定的素質(zhì)和耐心,，愿意等待。

2. 我們秉承定制行程,，可依據(jù)您的實際預(yù)算進行設(shè)計,，但恕不接待將市場一般行程同比服務(wù)的客戶。在定制層面，我們努力的方向,，始終是合理的價格,，有彼此價值認同的回報和互動。

3. 同時,，無具體需求概念的客戶,，我們將依據(jù)您的喜好，竭誠拿出所存干貨,，盡管有諸多難以用文字來說明比較,，但您所得到的內(nèi)容及服務(wù)，將不高于市場同類定制機構(gòu)結(jié)果,。

4. 對于帶著定制行程離開,，用服務(wù)結(jié)果，來征詢其他機構(gòu)定價的伙伴,。盡管我們不希望如此,，但在中國服務(wù)業(yè)水準升級的嬰兒期。我們?nèi)詫⒅乱酝耆睦斫?，同時希望您的旅程,，始終得到滿意的答復(fù)。

4.定制流程：微信顧問征詢需求及預(yù)算－》支付定金—》給出線路梗概－》客戶提出所需調(diào)整－》確認需求－》細化方案－》報價－》全款 －》出行通知－》出行